1. Informații despre companie
- Denumire comercială: AdriArtCandle
- Titular: Mladin Adriana Daniela II
- CUI: 52767422
- Nr. Reg. Com: F2025042128006
- Telefon: 0745 863 467
- Email: comenzi@adriartcandle.ro
- Website: https://adriartcandle.ro
2. Dreptul de anulare a comenzii
- Clientul are dreptul să își anuleze comanda înainte de expedierea produselor.
- Anularea se poate face prin email la comenzi@adriartcandle.ro sau telefonic la 0745 863 467.
- Dacă comanda a fost deja expediată, anularea nu mai este posibilă, dar clientul poate exercita dreptul de retur conform Politicii de retur.
3. Anularea comenzilor plătite online
- În cazul comenzilor achitate online prin Netopia Payments, anularea se poate face doar înainte de expedierea coletului.
- Suma achitată va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
- AdriArtCandle nu stochează datele cardului; procesarea rambursării se face exclusiv prin Netopia Payments.
4. Anularea comenzilor cu plata ramburs
- Dacă comanda a fost plasată cu plata ramburs, anularea se poate face înainte de expediere, prin notificare telefonică sau email.
- Dacă coletul a fost deja expediat, clientul poate refuza primirea acestuia, urmând ca returul să fie procesat conform politicii interne.
5. Produse personalizate
- Produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi anulate după confirmarea comenzii, conform legislației românești.
6. Procedura de anulare
Pentru anularea unei comenzi, clientul trebuie să transmită:
- Numele complet.
- Numărul comenzii.
- Data plasării comenzii.
- Motivul anulării (opțional).
7. Limitarea răspunderii
AdriArtCandle nu poate fi responsabilă pentru întârzieri în procesarea rambursărilor cauzate de procesatorul de plăți sau de banca emitentă.
8. Contact
Pentru anularea comenzilor sau informații suplimentare:
- Telefon: 0745 863 467
- Email: comenzi@adriartcandle.ro