1. Informații despre companie
- Denumire comercială: AdriArtCandle
- Titular: Mladin Adriana Daniela II
- CUI: 52767422
- Nr. Reg. Com: F2025042128006
- Telefon: 0745 863 467
- Email: comenzi@adriartcandle.ro
- Website: https://adriartcandle.ro
2. Modalități de livrare
- Livrarea comenzilor se face prin curier rapid pe teritoriul României.
- În funcție de zona de livrare, termenul de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi informat în prealabil.
3. Costul livrării
- Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.
- Pentru comenzi peste o anumită valoare (menționată pe site), livrarea poate fi gratuită.
- Taxele de transport sunt suportate de client, cu excepția ofertelor speciale afișate pe site.
4. Procesarea comenzilor
- Comenzile plasate online sunt confirmate prin email la adresa furnizată de client.
- Procesarea se face după confirmarea plății (pentru plățile online prin Netopia Payments) sau după confirmarea comenzii (pentru plata ramburs).
- În cazul în care un produs nu este disponibil, clientul va fi informat și i se va returna suma achitată.
5. Modalități de plată
- Plata se poate face prin:
- Online cu card bancar prin procesatorul Netopia Payments, în condiții de securitate.
- Ramburs la livrare (dacă este disponibil).
- AdriArtCandle nu stochează datele cardului; acestea sunt procesate exclusiv de Netopia Payments.
6. Recepția coletului
- Clientul are obligația să verifice integritatea coletului la primire.
- Orice deteriorare sau lipsă trebuie semnalată imediat curierului și notificată către AdriArtCandle.
- Produsele livrate sunt considerate acceptate dacă nu există reclamații în momentul recepției.
7. Întârzieri și responsabilitate
- AdriArtCandle nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi (condiții meteo, sărbători, blocaje).
- În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de companie, clientul va fi informat și i se va returna suma achitată.
8. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare:
- Telefon: 0745 863 467
- Email: comenzi@adriartcandle.ro