1. Informații despre companie
- Denumire comercială: AdriArtCandle
- Titular: Mladin Adriana Daniela II
- CUI: 52767422
- Nr. Reg. Com: F2025042128006
- Telefon: 0745 863 467
- Email: comenzi@adriartcandle.ro
- Website: https://adriartcandle.ro
2. Obiectul contractului
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de achiziționare a produselor comercializate de AdriArtCandle. Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul acceptă în mod expres acești termeni și condiții.
3. Produse și disponibilitate
- Produsele comercializate sunt lumânări parfumate handmade, realizate manual.
- Imaginile de pe site au caracter informativ, pot exista diferențe minore față de produsul final.
- Stocurile sunt limitate; în cazul indisponibilității, clientul va fi informat și i se va returna suma achitată.
4. Prețuri și modalități de plată
- Toate prețurile afișate includ TVA conform legislației în vigoare.
- Plata se poate face prin:
- Online cu card bancar prin procesatorul Netopia Payments.
- Ramburs la livrare (dacă este disponibil).
- Procesarea plăților online se face în condiții de securitate, prin intermediul Netopia Payments. AdriArtCandle nu stochează datele cardului.
5. Livrare
- Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul României.
- Termenul de livrare este de 2–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.
- Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.
6. Dreptul de retragere
Conform legislației românești (OUG 34/2014), clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de utilizare.
- Costul returnării este suportat de client.
- Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile de la primirea returului.
7. Politica de retur
- Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, conform legislației.
- În cazul unui produs defect sau deteriorat la livrare, clientul are dreptul la înlocuire sau rambursare integrală.
8. Protecția datelor
AdriArtCandle respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).
- Datele clienților sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu aceștia.
- Nu se transmit către terți, cu excepția partenerilor de livrare și procesare plăți.
9. Limitarea răspunderii
AdriArtCandle nu poate fi responsabilă pentru:
- întârzieri cauzate de curier,
- erori generate de furnizori externi (Netopia Payments, curieri),
- utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client.
10. Legea aplicabilă
Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.
11. Contact
Pentru orice întrebări sau sesizări:
- Telefon: 0745 863 467
- Email: comenzi@adriartcandle.ro